Ипотека қызметі: мақұлдау көбірек, бұзылған мәміле азырақ

Сатып алушы телімді немесе пәтерді таңдады, бірақ мәміле банкке байланысты. Банк бас тартса, бронь жойылады, ал лот бірнеше аптадан кейін ғана сатылымға қайтады. Ипотека қызметі сатып алушы банкке дайын болып келуі және мақұлдауды бірінші реттен-ақ алу ықтималдығы артуы үшін керек.

Қызмет Smart plan ішінде жұмыс істейді, сондықтан сатып алушы құрылыс салушының сайты, ипотека брокері және банктер арасында адасып қалмайды. Ол біреу бере салған байланыс деректері арқылы емес, таңдаған лотының карточкасынан немесе менеджердің сілтемесі арқылы келеді.

Жаңа тұрғын үйде немесе кентте ипотека жалпы қалай рәсімделеді. Алдымен банк қарыз алушыны бағалайды: табысын, несие тарихын, алғашқы жарнасын. Содан кейін — объектінің өзін және сатушыны. Одан кейін сатып алушы мәміле жасауға кіріседі. Мәмілелердің көбі бірінші қадамда бұзылады, ал қызмет дәл осы қадамнан өтуге көмектеседі.

Құрылыс салушыға арналған ипотека қызметі несие бермейді және банктің орнына шешім қабылдамайды. Ол банкке мақұлдану мүмкіндігі жоғары өтінімдер жетуін, ал сатып алушы өзінен не талап етілетінін түсінуін қамтамасыз етеді.

• Сатып алушы жүйемен бірге қолайлы ипотека өнімі мен мақсатты банктерді таңдайды.
• Мақұлдау алған соң сатып алушы менеджерге оралады да, мәміле әрі қарай жүреді: бронь, шарт, мәміле жасау.

Сондықтан қызмет алдымен несие тарихының жағдайын анықтайды, содан кейін ғана сатып алушының мүмкіндігі жоғары банктерді іріктейді. Сатып алушыға ипотеканы мақұлдау лотерея емес, дайындалған қадамға айналады.

Құрылыс салушы үшін бұл мақұлдау кезеңінде бұзылатын мәмілелер азаяды, ал сатып алушы банктердің жауабын күтіп жүргенде броньда тұрып қалатын лоттар саны кемиді деген сөз.

Рейтинг бойынша ұсыныстар сатып алушының өзіне де пайдалы. Кейде болашақ бас тартудың себебі несие тарихының ұсақ-түйегінде жатады, оны сатып алушы алдын ала білсе, өзі түзете алады. Қызмет дәл оның жағдайында неге назар аудару керегін айтады.

Сатып алушы үшін толық баға емес, ай сайын төлейтін сомасы маңызды. Smart plan-да объектіге төлеу тәсілдері беріледі: толық төлем, бөліп төлеу және алғашқы жарнасы, мерзімі мен мөлшерлемесі бар ипотека. Әдепкі тәсіл сайттағы лот карточкасында көрсетіледі.

Осылайша сатып алушы сатып алуға шамасы жете ме, жоқ па — бірден түсініп, менеджерге нақты лотпен келеді. Менеджерге төлем туралы бірдей сұрақтар сирек қойылады, ал жанындағы ипотека қызметінің батырмасы қоңырау шалмай-ақ келесі қадамға өткізеді.

Объектіде құрылыс салушыдан бөліп төлеу де болса, сатып алушы екі нұсқаны да көріп, оларды өзі салыстыра алады.

Айлық төлем коммерциялық ұсыныста да көрсетіледі. Менеджер таңдалған лоттар бойынша КҰ дайындайды, сатып алушы өзімен бірге бағаны ғана емес, өзіне түсінікті есепті де алып кетеді. Ол дайын болғанда, келесі қадам — батырма немесе сілтеме арқылы ипотека қызметіне өту.

Жеке тұрғын үй құрылысына және коттедж кенттеріндегі телімдерге ипотека жаңа тұрғын үйдегі пәтерге берілетін ипотекадан күрделірек: банктердің объектіге және сатып алушыға қоятын талаптары өзгеше, ал бағдарламалардың талаптары өзгеріп отырады. Мұнда сатып алушыны дайындау ерекше маңызды, өйткені әр бас тарту құрылыс салушының уақытын алады.

Үйлері бар коттедж кентінде қызмет телімге де, үйге де несие керек сатып алушыны мәмілеге дейін жеткізуге көмектеседі. ТҮК-те ол мақұлдау кезеңіндегі бас тартулар санын және пәтердің броньда тұратын уақытын қысқартады.

Бірнеше жобасы бар девелоперге қызметтің барлық объектіге ортақ екені және броньдар мен шарттар жүргізілетін сол CRM ішінде жұмыс істейтіні ыңғайлы.

Құрылыс салушының ипотека брокері әдетте сату бөлімінен бөлек жұмыс істейді. Кіріктірілген қызмет бұл алшақтықты жояды: сатып алушы мақұлдауға таңдалған лоттың карточкасынан тікелей барады, ал менеджер қай лот бойынша жауап күту керегін біледі.

Қызмет өз ипотека бөлімі жоқ шағын құрылыс салушыға да пайдалы. Сатып алушыны дайындауды және банктерге өтінімдерді жүйе өз мойнына алады, ал екі-үш адамнан тұратын сату бөлімі сауалнамаларға алаңдамайды.

Ипотека қызметі ипотека бөлімін алмастырмайды, ол — сатып алушыны дайындауды өз мойнына алатын құрал. Менеджер он банкке бірден өтінім бермеу керектігін түсіндірумен емес, сатумен айналысады.

Жанама әсері де бар. Лот банк жауабын күтіп, апталап броньда тұрмаса, ол не сатылады, не сатылымға тезірек қайтады. Жылу картасы мен қалдықтар тоқтап тұрған броньдарды емес, сұраныстың нақты көрінісін көрсетеді.

Сату бөлімі үшін бұл сатып алушымен ақша туралы ыңғайсызданбай сөйлесу тәсілі де. Телефонмен қарыздар мен кешіккен төлемдер туралы сұраудың қажеті жоқ: сатып алушы тексерістен жеке кабинетте өзі өтіп, кеңестер алады, ал менеджер лот туралы әңгімені жалғастырады.

• Мақұлдау көбейеді: сатып алушы банкке түсінікті несие тарихымен және қолайлы бағдарламамен келеді.
• Ипотека бойынша бас тарту салдарынан бұзылатын мәмілелер азаяды.
• Сатып алушы өзі келеді: сайттағы батырмадан немесе менеджердің сілтемесі арқылы.
• Сатып алушының деректері қорғалған.

Көптеген құрылыс салушы сыртқы ипотека брокерімен жұмыс істейді немесе өз маманын ұстайды. Бұл жұмыс істейді, бірақ сатып алушы сату жүйесінен шығып қалады: брокер қайта қоңырау шалмайынша, менеджер не болып жатқанын көрмейді.

Серіктес банктермен жұмысыңыз жолға қойылған болса, қызмет оны жоққа шығармайды. Ол сатып алушыны дайындауды және өтінімдерге қатысты күнделікті жұмысты өз мойнына алады, әйтпесе мұны қолмен істеуге тура келеді.

Қызмет Smart plan ішінде жұмыс істейді: батырма интерактивті бас жоспар мен шахматкадағы лот карточкасында тұрады, сілтемені менеджер CRM-нен жібереді, өтінімдер сатып алушының жеке кабинетінен жіберіледі. Сайттан түскен өтінімдеріңіз Битрикс24 немесе amoCRM-ге түсетін болса, сол жүйелерге түсе береді.

Қызмет басқа төлеу тәсілдерін толықтырады. Объектіде құрылыс салушыдан бөліп төлеу болса, ол тізілімі мен төлем кестелері бар бөлек модульде есепке алынады, ал толық төлем мен ипотека CRM-дегі кәдімгі мәміле арқылы өтеді. Сатып алушы тәсілді таңдайды, ал құрылыс салушы барлық нұсқаны бір жүйеде көреді.

Модуль сұраныс бойынша қосылады және қазір пилот ретінде жұмыс істейді. Бізге жазыңыз: ипотека қызметі қалай жұмыс істейтінін, пилотқа қандай банктер қатысатынын және оны объектілеріңізге қалай қосуға болатынын айтамыз.