ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА ПЛАТФОРМЫ SMARTPLAN
Версия: 2026-06-22
Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением ООО «РЕМОД» (далее — «Платформа») о заключении договора на использование сервисов платформы SmartPlan в части агентского (партнёрского) канала продаж.
1. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
Платформа предоставляет Партнёру (агентству недвижимости или частному агенту) доступ к инструментам для размещения фиксаций покупателей, получения подтверждений от застройщиков и учёта комиссионных вознаграждений.
1.1. ПРИГЛАШЕНИЕ ПАРТНЁРА И РОЛЬ ПЛАТФОРМЫ
Подключение Партнёра к застройщику инициируется самим застройщиком, который средствами платформы формирует персональную ссылку-приглашение и самостоятельно передаёт её Партнёру по выбранному им каналу связи. Платформа не осуществляет самостоятельной рассылки приглашений и не определяет круг адресатов; платформа выступает лицом, осуществляющим обработку персональных данных приглашаемого лица по поручению застройщика (ч. 3 ст. 6, ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»), а также техническим каналом доставки сообщений. Застройщик является оператором персональных данных приглашаемого лица и инициатором приглашения; платформа инициатором рекламы не является. Указывая имя и контакт (телефон или адрес электронной почты) приглашаемого Партнёра, застройщик заверяет об обстоятельствах (ст. 431.2 Гражданского кодекса Российской Федерации), что имеет правовое основание для приглашения данного контакта — наличие договорных или преддоговорных отношений с этим лицом либо его предварительное согласие — и несёт ответственность за достоверность этого заверения и за соблюдение требований законодательства о персональных данных и о рекламе. По инициативе самого приглашённого лица (при открытии ссылки и запросе кода) платформа направляет на указанный контакт одноразовый код подтверждения; такое сообщение носит технический (транзакционный) характер и не является рекламой.
2. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ
Акцептом настоящей Оферты является нажатие кнопки «Принять оферту» в интерфейсе платформы. С момента акцепта между Партнёром и Платформой считается заключённым договор на условиях настоящей Оферты.
3. ОБЯЗАННОСТИ ПАРТНЁРА
Партнёр обязуется:
— предоставлять достоверные данные об агентстве и его представителях;
— не создавать фиктивных фиксаций;
— соблюдать регламенты застройщиков, с которыми заключены оферы;
— не передавать доступ к платформе третьим лицам без согласования.
4. ОБЯЗАННОСТИ ПЛАТФОРМЫ
Платформа обязуется:
— обеспечивать работоспособность сервиса и защиту данных;
— своевременно передавать информацию о подтверждённых фиксациях;
— обеспечивать прозрачный учёт комиссионных вознаграждений.
5. КОМИССИОННОЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ
Размер вознаграждения определяется условиями конкретного оффера застройщика. Платформа не является стороной в расчётах между застройщиком и Партнёром.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
7. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ
Платформа вправе изменить условия Оферты, опубликовав новую версию. При изменении условий Партнёр обязан повторно подтвердить акцепт для продолжения работы.
8. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности платформы SmartPlan и требованиями ФЗ-152.
8.1. ОБРАБОТКА С ПРИМЕНЕНИЕМ ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА
Отдельные функции платформы (в том числе «ИИ-специалисты» и иные функции интеллектуального помощника) предполагают обработку данных с применением технологий искусственного интеллекта: автоматический анализ обращений и коммуникаций, формирование рекомендаций и интерпретацию расчётных показателей. Результаты такой обработки носят информационно-справочный характер, итоговые решения принимаются с участием человека и не являются решением, порождающим юридические последствия, принятым исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных, по смыслу статьи 16 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
8.2. СЕРВИСЫ ОБРАБОТКИ И ТРАНСГРАНИЧНАЯ ПЕРЕДАЧА
Для реализации функций, указанных в пункте 8.1, Платформа вправе привлекать поставщиков сервисов обработки данных (включая сервисы искусственного интеллекта), в том числе расположенных за пределами территории Российской Федерации, и передавать им данные, необходимые для оказания соответствующих услуг, с соблюдением требований статьи 12 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ о трансграничной передаче персональных данных. Платформа принимает меры к тому, чтобы в такие сервисы передавались преимущественно обезличенные и агрегированные сведения.
8.3. РЕКОМЕНДАЦИИ ИИ И СРОК ХРАНЕНИЯ
Рекомендации искусственного интеллекта по организации работы носят вспомогательный характер, не являются основанием для кадровых решений и подлежат проверке человеком. Данные обращений и коммуникаций, обрабатываемые с применением искусственного интеллекта, хранятся не дольше, чем необходимо для целей обработки, и удаляются при отзыве согласия в установленный срок.
9. СОЗДАНИЕ РЕКЛАМНЫХ МАТЕРИАЛОВ
9.1. Платформа предоставляет Партнёру инструмент для формирования рекламных и информационных материалов (в том числе графических баннеров) на основе данных об объектах недвижимости, загружаемых Партнёром изображений и автоматически формируемых, в том числе с применением технологий искусственного интеллекта, элементов оформления. Платформа является техническим средством создания таких материалов и не является их автором, заказчиком, рекламодателем или рекламораспространителем.
9.2. Партнёр, использующий данный инструмент для рекламы, является рекламодателем в значении Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» и самостоятельно несёт обязанности рекламодателя. Партнёр самостоятельно отвечает за достоверность сведений в материалах (в том числе цен, условий приобретения, наличия объектов, условий ипотеки и акций), за соответствие рекламы законодательству, а также за получение идентификатора рекламы (ERID) в уполномоченном операторе рекламных данных и предоставление установленной отчётности (статья 18.1 Федерального закона № 38-ФЗ). Платформа лишь технически размещает предоставленный Партнёром идентификатор и обязательные пометки и не взаимодействует с операторами рекламных данных от имени Партнёра.
9.3. Загружая изображения объектов, Партнёр заверяет (статья 431.2 Гражданского кодекса Российской Федерации), что обладает всеми необходимыми правами на них и получил согласия изображённых лиц, если они требуются в силу закона. Изображения, создаваемые с применением искусственного интеллекта, являются художественной иллюстрацией, не отражают действительный облик конкретного объекта и сопровождаются соответствующей пометкой. Автоматически формируемые элементы носят вспомогательный характер, могут содержать неточности и подлежат проверке Партнёром до распространения. Партнёр обязуется не удалять и не искажать нанесённые Платформой обязательные пометки.
10. ФОРМИРОВАНИЕ ДОКУМЕНТОВ ПО СДЕЛКАМ С НЕДВИЖИМОСТЬЮ
10.1. Отдельные функции платформы позволяют Пользователю формировать проекты документов по сделкам с объектами недвижимости, в том числе договора купли-продажи земельного участка и договора строительного подряда на строительство индивидуального жилого дома, путём автоматического заполнения используемых Пользователем шаблонов данными платформы. Платформа является техническим инструментом подготовки таких документов, не является стороной формируемых документов, не оказывает юридических услуг и не участвует в расчётах сторон, в том числе через счёт эскроу.
10.2. Пользователь самостоятельно определяет содержание используемых шаблонов и формируемых документов и отвечает за их соответствие законодательству, полноту и достоверность включаемых сведений, в том числе денежных условий (цены участка, цены работ, порядка и этапов оплаты), сроков выполнения работ (статья 708 Гражданского кодекса Российской Федерации), реквизитов сторон, банка и счёта эскроу. Указание в документах цены, отличной от действительной, может повлечь налоговые и иные неблагоприятные последствия для сторон. Автоматически подставляемые и сформированные с применением искусственного интеллекта значения носят вспомогательный характер и подлежат проверке Пользователем до использования документа, при необходимости — квалифицированным юристом. Платформа не проверяет заключённость, действительность и исполнимость формируемых документов и не несёт ответственности за связанные с этим последствия.
10.3. В отношении персональных данных покупателей Пользователь выступает оператором, а Платформа — лицом, осуществляющим обработку по поручению (часть 3 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ). Наличие законного основания обработки и передачи персональных данных покупателя контрагентам сделки — подрядчику и кредитной организации (банку), в которой открывается счёт эскроу, — в том числе получение необходимого согласия покупателя, обеспечивает Пользователь. Подрядчик и банк осуществляют дальнейшую обработку переданных персональных данных самостоятельно, в качестве самостоятельных операторов.
10.4. Функции учёта расчётов по счёту эскроу позволяют Пользователю загружать в платформу банковские выписки по счёту и вести на их основе учёт движений (депонирование, раскрытие, возврат) в целях сверки расчётов. Выписка может содержать персональные данные плательщиков (покупателей) — фамилию, имя, отчество, идентификационный номер налогоплательщика (ИНН), номер счёта и назначение платежа, — а также сведения, составляющие банковскую тайну. В отношении этих данных Пользователь выступает оператором, а Платформа — лицом, осуществляющим обработку по поручению (часть 3 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ), исключительно для обработки выписки и сверки расчётов. Пользователь гарантирует наличие законного основания на получение выписки и на загрузку и обработку содержащихся в ней сведений о третьих лицах и несёт ответственность за правомерность этих действий. Отражённые в платформе движения и суммы носят учётно-информационный характер, не подтверждают совершение банком операций и не заменяют официальных документов банка.
11. КАБИНЕТ ПОКУПАТЕЛЯ
11.1. Отдельные функции платформы позволяют Пользователю предоставить своему покупателю — физическому лицу, с которым у Пользователя заключён договор в отношении объекта недвижимости, — доступ к электронному кабинету покупателя для информирования о ходе его сделки: о статусе сделки, документах по ней, ходе строительства, обобщённых сведениях о поступлениях на счёт эскроу по сделке покупателя, а также для обмена сообщениями с Пользователем. Приглашение покупателя инициирует Пользователь; платформа самостоятельной рассылки приглашений не осуществляет и круг адресатов не определяет.
11.2. В отношении персональных данных покупателя, обрабатываемых в связи с кабинетом, Пользователь выступает оператором, а Платформа — лицом, осуществляющим обработку по поручению (часть 3 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ). Пользователь поручает Платформе, помимо действий, указанных в разделах 8 и 10 настоящей Оферты, предоставление персональных данных самому субъекту персональных данных через интерфейс кабинета, а также техническую аутентификацию покупателя без пароля — направление одноразовых кодов подтверждения на адрес электронной почты либо номер телефона покупателя и фиксацию журналов входа и акцепта. Пользователь гарантирует наличие законного основания обработки (в том числе согласия покупателя, получаемого при первом входе в кабинет) и актуальность передаваемых контактных данных покупателя и несёт ответственность за правомерность приглашения.
11.3. Условия использования кабинета определяются соглашением между Пользователем и покупателем, акцептуемым покупателем при первом входе; Платформа стороной такого соглашения не является. Пользователь самостоятельно определяет состав и содержание сведений, отображаемых покупателю, и отвечает за их полноту, достоверность и актуальность, а также за соответствие информирования покупателя требованиям законодательства о долевом строительстве и о защите прав потребителей. Отображаемые в кабинете сведения (в том числе о счёте эскроу и сроках) носят справочный характер по данным Пользователя, не являются документами банка и не заменяют юридически значимых уведомлений, направляемых в установленном законом и договором порядке.
11.4. Платформа не несёт ответственности перед покупателями и иными третьими лицами за содержание кабинета, действия и бездействие Пользователя, а также за последствия использования покупателем справочных сведений кабинета.
12. МОДУЛЬ УЧЁТА РАССРОЧКИ ПЛАТЕЖЕЙ
12.1. Отдельные функции платформы позволяют Пользователю (продавцу объекта недвижимости) вести учёт графика платежей по заключённому между Пользователем и его покупателем договору, предусматривающему оплату в рассрочку, отображать такой график покупателю в кабинете покупателя (раздел 11 настоящей Оферты), а также технически формировать платёжную ссылку либо QR-код — платёжное распоряжение, составляемое исключительно на основании платёжных реквизитов, внесённых и проверенных Пользователем. Платформа является техническим средством учёта и информирования: она не является стороной договора рассрочки и расчётов по нему, не принимает, не переводит, не хранит и не аккумулирует денежные средства, не выступает платёжным агентом или оператором по приёму платежей (Федеральный закон от 03.06.2009 № 103-ФЗ), оператором по переводу денежных средств, банковским платёжным агентом или иным субъектом национальной платёжной системы (Федеральный закон от 27.06.2011 № 161-ФЗ) и не открывает и не ведёт счетов. Оплата производится покупателем напрямую Пользователю через обслуживающие их кредитные организации.
12.2. Модуль предназначен исключительно для учёта рассрочки по договорам в отношении завершённых строительством объектов на территории Российской Федерации: помещений в многоквартирных домах, введённых в эксплуатацию, и объектов индивидуального жилищного строительства. Использование модуля для привлечения денежных средств граждан для строительства многоквартирных домов, не введённых в эксплуатацию, минуя способы, предусмотренные статьёй 1 Федерального закона от 30.12.2004 № 214-ФЗ (в том числе минуя счета эскроу), запрещено. Активируя модуль в отношении объекта, Пользователь заверяет об обстоятельствах (статья 431.2 Гражданского кодекса Российской Федерации), что объект введён в эксплуатацию (для объектов индивидуального жилищного строительства — что применяемая договорная конструкция соответствует законодательству), а заключённый с покупателем договор не прикрывает привлечение средств в долевое строительство. Платформа вправе приостановить или прекратить доступ к модулю при выявлении признаков такого нарушения.
12.3. Пользователь самостоятельно и в полном объёме отвечает за: законность применяемой договорной конструкции рассрочки и её соответствие статьям 488, 489 Гражданского кодекса Российской Федерации, Федеральному закону № 214-ФЗ и законодательству о защите прав потребителей; достоверность и актуальность внесённых платёжных реквизитов; применение контрольно-кассовой техники и выдачу (направление) покупателю кассовых чеков при получении платежей, включая безналичные (Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ); содержание и правомерность направляемых покупателю уведомлений о платежах и просрочке. Платформа чеков не формирует. Отметки о платежах и статусах в платформе носят учётно-информационный характер по данным Пользователя, не подтверждают факт совершения банковских операций и не заменяют документов банка и кассовых чеков.
12.4. Пользователь учитывает императивные требования законодательства в пользу покупателя-потребителя: право покупателя произвести оплату досрочно без взимания комиссий и иных дополнительных платежей за досрочное исполнение; начисление неустойки (пени) только в размере, установленном договором и законом; очерёдность погашения требований по статье 319 Гражданского кодекса Российской Федерации (недопустимость погашения неустойки ранее основного долга); недопустимость отказа продавца от договора и требования возврата товара, если покупатель оплатил более половины цены (пункт 2 статьи 489 Гражданского кодекса Российской Федерации). Платформа неустоек не рассчитывает и не взимает; суммы в графике формируются по данным Пользователя.
12.5. В отношении персональных данных покупателя, обрабатываемых в связи с модулем (фамилия, имя, отчество, контактные данные, сведения о договоре и графике платежей — суммы, даты, статусы, назначение платежа), Пользователь выступает оператором, а Платформа — лицом, осуществляющим обработку по поручению (часть 3 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ), в порядке раздела 11 настоящей Оферты. Данные банковских карт покупателя Платформа не получает и не обрабатывает. Платформа отображает покупателю рядом с графиком платежей и при переходе к оплате предупреждение о характере платежей (напрямую продавцу, без использования счёта эскроу и без гарантий Федерального закона № 214-ФЗ); Пользователь обязуется не удалять, не скрывать и не искажать такое предупреждение.
13. МОДУЛЬ API-ИНТЕГРАЦИИ (ПРОГРАММНЫЙ ИНТЕРФЕЙС)
13.1. Отдельные функции платформы предоставляют Пользователю программный интерфейс (API) для автоматизированного обмена данными между платформой и внешними информационными системами Пользователя, в том числе для создания заявок (лидов) и сведений о покупателях, создания и изменения броней, а также для получения Пользователем уведомлений о событиях платформы (исходящих вызовов, «вебхуков»). Платформа является техническим средством такого обмена и не определяет состав, содержание и источники передаваемых через API данных.
13.2. Доступ к API осуществляется посредством ключа API (программного ключа), выпускаемого в интерфейсе платформы и связанного с пространством (аккаунтом) Пользователя. Ключ API является средством доступа, приравненным к учётным данным (логину и паролю) в значении раздела 7 Лицензионного соглашения. Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность и безопасное хранение ключа, не передаёт его третьим лицам без правового основания и несёт ответственность за все действия, совершённые с использованием его ключа. Все запросы, поступившие с действующим ключом Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Платформу и отозвать (заменить) ключ при любом случае его компрометации или подозрении на неё. Платформа вправе отозвать, приостановить или ограничить действие ключа в целях безопасности, при нарушении условий настоящей Оферты либо при выявлении признаков неправомерного использования.
13.3. Передавая через API персональные данные покупателей и иных физических лиц (в том числе фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты), Пользователь выступает оператором таких персональных данных, а Платформа — лицом, осуществляющим их обработку по поручению Пользователя (часть 3 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ) в пределах, необходимых для приёма, идентификации, дедупликации и размещения соответствующих сведений в пространстве Пользователя. Пользователь заверяет об обстоятельствах (статья 431.2 Гражданского кодекса Российской Федерации), что в отношении каждого передаваемого через API субъекта им получено надлежащее согласие субъекта на обработку и на передачу его персональных данных через API в платформу либо имеется иное законное основание, предусмотренное частью 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ, и что переданные данные достоверны и актуальны. Ответственность за правомерность сбора и передачи персональных данных, загружаемых и выгружаемых через API, несёт Пользователь. Платформа не несёт ответственности за правомерность обработки таких данных Пользователем и его внешними системами.
13.4. При использовании исходящих уведомлений (вебхуков) Пользователь самостоятельно определяет адрес (URL) приёма уведомлений и обеспечивает безопасность, доступность и защищённое (в том числе с использованием шифрования канала) соединение своего приёмного узла, а также законность дальнейшей обработки полученных сведений на своей стороне. Платформа формирует уведомления с минимально необходимым составом сведений и снабжает их криптографической подписью (HMAC) для проверки целостности и подлинности; Пользователь обязан проверять такую подпись и отвечает за последствия обработки уведомлений, не прошедших проверку.
13.5. Платформа вправе вести журналирование обращений к API (в том числе даты и времени, сетевого адреса источника, идентификатора ключа, метаданных и содержимого запросов и ответов, ключей идемпотентности) в целях обеспечения информационной безопасности, предотвращения злоупотреблений, диагностики неисправностей и разрешения споров. В части, содержащей персональные данные, Пользователь поручает Платформе такое журналирование; Платформа обеспечивает конфиденциальность и безопасность журналов в соответствии со статьёй 19 Федерального закона № 152-ФЗ и хранит их не дольше, чем это необходимо для указанных целей и установленных законом сроков.
13.6. Если Пользователь либо его внешняя информационная система находятся за пределами территории Российской Федерации, обязанности, связанные с трансграничной передачей персональных данных (статья 12 Федерального закона № 152-ФЗ), в том числе уведомление уполномоченного органа и оценка обеспечения защиты прав субъектов, исполняет Пользователь как оператор.
13.7. Тестовый режим API предназначен для проверки интеграции; Пользователь обязуется не передавать в тестовом режиме персональные данные реальных физических лиц без необходимости и несёт ответственность за такую передачу.
13.8. Платформа не отвечает за работоспособность внешних систем Пользователя, за ошибки интеграции на его стороне, за полноту и достоверность данных, переданных через API, а также за последствия использования Пользователем результатов обмена.
Принимая настоящую Оферту, Партнёр подтверждает, что ознакомился с её условиями в полном объёме и согласен с ними.