Коттедж кентінің басқарушы компаниясы: учаскелер сатылғаннан кейін тұрғындармен қалай жұмыс істеу керек

Соңғы учаске сатылғанда не жоғалады

Құрылыс салушылармен және кенттердің басқарушы компанияларымен сұхбаттарда бір шағым жиі айтылды: тұрғындар қоныстанғаннан кейін олармен жұмыс істеудің ыңғайлы тәсілі жоқ — іс-шара туралы хабарлау, жұмыстар туралы ескерту, ортақ мәселені шешу.

Себебі қарапайым. Сату бөлімі сатып алушыны мәмілеге дейін жүргізді, деректер де соның қолында: кім сатып алды, қай учаске, қалай байланысуға болады. Басқарушы компания кейінірек келеді және жақсы болғанда кент сызбасымен байланыспаған тегі тізімін алады. Учаскелер қайта сатылады, иелер ауысады, ал тізімді ешкім жаңартпайды.

Сатып алушы да үзілісті сезеді. Ол төлеп жүргенде менеджер қоңырауларға жауап берді. Төлемнен кейін құрылыс, құжаттар, жол немесе жарықтандыру туралы кімге жазу керегі белгісіз. Ол жалпы чатқа жазады, таныс менеджерге қоңырау шалады немесе басқарушы компанияның нөмірін қақпадан іздейді.

Тұрғын басқарушы компанияға келгенде учаске иесін қалай тез табу керек

Сұхбаттардағы әдеттегі жағдай: көрші учаскенің ағашы тұрғынның жеріне құлап түсті немесе көршінің қоршауы дұрыс емес жерде тұр. Көрші учаскенің иесі керек, және тұрғын басқарушы компанияға барады.

Компания бұл қай учаске екенін, қазір кімдікі екенін және иесімен қалай байланысуға болатынын анықтауы керек. Өзекті карта болмаса, жауапты қолмен іздейді — кадастр, ескі тізімдер және қызметкерлердің есі бойынша. Қарапайым көршілік мәселе созылып кетеді, ал тұрғын басқарушы компания ештеңе істей алмайды деп ойлайды.

Мұндай мәселе тез шешілуі үшін компанияның қолында үш нәрсе болуы керек: учаскелердің нөмірлері мен шекаралары бар кент сызбасы, әр учаскенің қазіргі иесі және тұрғын пайдалануға рұқсат берген байланыс.

Кенттің басқарушы компаниясына не керек

Коттедж кенттеріне қызмет көрсететін компаниялармен әңгімелерден қысқа тізім шығады. Бұл бағдарлама емес, деректер мен ережелер жиынтығы — оны кестеде де жүргізуге болады.

Байланыстар туралы бөлек. Иенің телефоны барлық көршіге емес, басқарушы компанияға керек. Көршілерге учаске нөмірі жеткілікті, ал аты мен байланысы — тек тұрғынның келісімімен. Келісімді мәміле немесе учаскені тапсыру кезінде алған оңай: сонда тізілім үй-үйді аралап емес, бірден жиналады.

• Қазіргі иелер картасы: кент сызбасы, учаске нөмірі, қазіргі иесі және байланысы — тұрғынның келісімімен
• «Қабылданды», «жұмыста», «орындалды», «қабылданбады» күйлері бар өтінімдер; әрқайсысында күні, түрі, учаскесі және жауаптысы
• Хабарлау: жоспарлы жұмыстар, ажыратулар, апаттар және кент іс-шаралары — жалпы чаттан бөлек
• Жаңа көршілер: компания сату немесе қайта сату туралы бірден біледі, ал көршілер қоршау мен коммуникация мәселесін кіммен шешетінін біледі
• Сатып алушылар үйлерінің құрылысы: қай жерде құрылыс жүріп жатыр, мердігер кім, техника жолды бұзса кімге бару керек
• Учаске тарихы: қызметкермен бірге кетіп қалмайтын бұрынғы өтінімдер, құжаттар және келісімдер

Сатылымнан кейінгі тұрғындар неге құрылыс салушының да қамы

Жалғыз кезекті сатып, кетіп қалған құрылыс салушы тұрғындар туралы ойламауы мүмкін. Бірақ кенттер көбіне кезекпен сатылады, ал құрылыс салушыларда келесі жобалар болады. Сонда кенттің қоныстанған бөлігі екінші рөлге ие болады — ол витринаға айналады.

Келесі кезектің сатып алушысы көруге келіп, қоныстанған бөліктің қалай өмір сүретінін көреді: жолдар таза ма, шамдар жана ма, мәселелер қаншалықты тез шешіледі. Ол қақпа алдында тұрғынмен сөйлесіп, интернеттегі талқылауларды оқи алады. Тәртіп сатылымға жұмыс істейді, тәртіпсіздік — оған қарсы, және мұны жарнамамен жаба алмайсыз.

Сатылыммен тікелей байланыстар да бар. Тұрғындар кентті таныстарына ұсынады және учаскелерді өздері қайта сатады — тікелей немесе басқарушы компания арқылы. Олармен байланыс сақталса, құрылыс салушы қайта сатулар мен мәселелер туралы олар жария болмай тұрып біледі.

Және оңай назардан тыс қалатын ұсақ нәрсе: бәрі сатылғаннан кейін кент сайты көбіне бәрі сатылған және деректері ескірген бас жоспармен қалады. Келесі кезек үшін ол мұрағатты емес, тірі кентті көрсете алар еді.

Тұрғындармен жұмысты қолмен қалай жолға қою керек

Бастау үшін арнайы бағдарлама міндетті емес. Шағын кентке кесте, сызба және бірнеше ереже жеткілікті. Ең бастысы — соңғы учаске сатылғанға дейін, деректер әлі сату бөлімінде тұрғанда бастау.

• Әр мәміледе учаске картасын толтырыңыз: нөмірі, иесі, байланысы және байланысты басқарушы компанияға беруге келісім
• Тізілімді басқарушы компанияға әр учаскенің нөмірі мен шекарасы көрінетін кент сызбасымен бірге беріңіз
• Қайта сату кезінде тізілімді кім және қашан жаңартатынын келісіп алыңыз — әйтпесе бір жылда ескіреді
• Өтінімдерге бір арна ашыңыз — форма, пошта немесе телефон; әр өтінімнің нөмірі, күйі және жауаптысы болсын
• Басқарушы компанияның хабарландыруларын тұрғындар чатынан бөліңіз: маңызды хабар хат алмасуда жоғалмасын
• Құрылыс жүріп жатқан учаскелер тізімін мердігер және оның байланысымен жүргізіңіз
• Айына бір рет өтінімдерді тексеріп, тұрғындарға не істелгенін айтыңыз

Қай құралмен жүргізу керек: чат, басқару бағдарламасы немесе сату жүйесі

Тұрғындар чаты және кесте. Тегін және бәріне түсінікті, шағын кентке жарайды. Кемшілігі — өтінімдер мен хабарландырулар хат алмасумен араласады, ал кесте біреу оны жаңартуды ұмытқан бетте ескіреді.

Басқарушы компанияға арналған бөлек бағдарлама. Күйі бар өтінімдерді, хабарлама таратуды және төлем есебін береді. Кемшілігі — оның базасы нөлден басталады: учаскелер мен иелер қайта енгізіледі, сату деректерімен байланыс жоқ.

Құрылыс салушы сатылымды жүргізген жүйе. Кім қай учаскені сатып алғаны туралы деректер онда бар, және тұрғындармен жұмыс кенттің сол картасында жалғаса алады. Кемшілігі — мұндай жүйелердің бәрі бірдей басқарушы компаниямен және тұрғындармен жұмыс істей алмайды, мұны тексеру керек. Smart plan осы тәсілге сүйенеді, бірақ ондағы пайдалану кезеңі әлі әзірленуде.

Smart plan-да бүгін не бар

Тура айтайық: пайдалану кезеңі — кілттерді тапсыру, басқарушы компанияның жұмысы, тұрғындар өтінімдері және төлемдер — Smart plan-да қазір әзірленуде және сайтта «Жақында» деп белгіленген. Тұрғындарға арналған қосымша әлі жоқ. Сатып алушыға үйі құрылысының кезеңін көрсету де әзірленуде.

Бүгін тұрғындармен жұмыс сүйенетін нәрсе жұмыс істейді. Кент бір рет енгізіледі: кезектер, көшелер және учаскелер. Әр учаскенің бағасы, күйі, брондар мен мәмілелер тарихы бар картасы бар. Жүйеде учаскені кім, қай шарт бойынша сатып алғаны, не төленгені және бөліп төлеу кестесінде не қалғаны сақталады, сондықтан тұрғындар қызметі бос базадан басталмайды.

Егер кентіңізге тұрғындармен жұмыс қазір керек болса, сценарийлеріңізді айтыңыз — біз оларды ескереміз. Бүгін жұмыс істейтін модульдер төменде, «Тақырып бойынша шешімдер» блогында.