Отдел продаж без героев: как не зависеть от одного менеджера
Как сделать, чтобы покупателя мог вести любой менеджер, а новичок сразу видел, что делать дальше.
Где вся история покупателя?
В карточке заявки: этап сделки, подборка, история и задачи. Менеджер ушёл — следующий открывает карточку и продолжает.
- 1Этап сделки сразу виден
- 2Подборка лотов покупателя
- 3История, задачи и AI рядом
Кто и когда перезвонит?
Задачи и экскурсии стоят в календаре. Договорённость не живёт в голове менеджера: её видит вся команда.
- 1Задачи: перезвонить, отправить КП
- 2Экскурсии — отдельная вкладка
Одно КП для всех менеджеров
Шаблоны КП уже готовы. Менеджер берёт шаблон, а не собирает предложение с нуля.
- 1Готовый шаблон, не с нуля
- 2Добавить свой шаблон
Как собрать отдел без героев в Smart plan
- Шаг 1
Откройте «Заявки»
CRM → Заявки: все покупатели по этапам воронки на одном экране.
- Шаг 2
Спросите Splan AI
В карточке заявки откройте вкладку AI и нажмите «Подсказать следующий шаг».
- Шаг 3
Назначьте экскурсию
CRM → Задачи → Экскурсии: дата, клиент, объект и статус встречи.
- Шаг 4
Следите за бронями
CRM → Брони: активные, истекающие меньше чем через 3 дня и проданные.
- Шаг 5
Откройте «Рабочий стол»
План/факт, скорость реакции и заявки, зависшие без движения.
